FAQ | Perguntas mais frequentes

Posso levar cachorro, nos passeios?

Sim pode levar um cachorro, contanto que ele se comporte

Os seus passeios são feitos em quais horários?

Nossos passeio são feitos no horário de preferencia do cliente

Posso cancelar uma viagem a qualquer momento?

No caso do cancelamento da viagem após o embarque, não haverá devolução dos valores de diárias de hotel, refeições e passeios não utilizados. O cliente deverá assinar um TERMO DE LIVRE DESLIGAMENTO do grupo ficando ele responsável pelas suas despesas pessoais, como deslocamento de volta do destino da viagem

Quais os documentos obrigatórios para o embarque?

PARA ADULTOS – [original] de documento oficial com foto: RG, CNH, Carteira de Trabalho, Passaporte válido, Carteira Funcional (OAB, CREA, CRM, militar entre outros), Registro Nacional de Estrangeiros (RNE). PARA MENORES DE IDADE (até 17 anos incompletos) – [original] Certidão de Nascimento ou documento oficial com foto: RG, Carteira de Trabalho, Passaporte válido, Registro Nacional de Estrangeiros (RNE);

Meu roteiro pode ser alterado durante a viagem?

Sim. Em situações peculiares, motivadas por problemas técnicos, mecânicos, de hotelaria e outros eventos não previstos, a viagem poderá sofrer alterações de percurso. A decisão de alteração do roteiro é tomada exclusivamente pelo Guia, orientado pela sua Gerência, e é baseada em critérios técnicos - de forma a assegurar a segurança e conforto do grupo.

Como funciona o pacote para quem viaja sozinho?

Os valores dos pacotes de viagem são baseados em hospedagem em apartamento duplo. Quem viaja sozinho está condicionado à Política de Hospedagem em Apartamento Single dos hotéis sob a qual incide uma taxa de 40% a 60% (sobre o valor da hospedagem no apartamento duplo). Essa é uma cobrança feita pelos hotéis, e a São José Viagens (como operadora) apenas repassa aos clientes - não tendo responsabilidade na cobrança desta taxa.

Devo tirar minhas próprias fotos?

COM CERTEZA! Você vivenciará momentos incríveis, que nem sempre serão capturados pelo guia da Caminhos para postar no Diário e no Álbum da viagem. Também sugerimos um cartão de memória extra no caso do primeiro encher.